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Impressum

Auch wir kommen leider um das "Kleingedruckte" nicht herum. Daher finden Sie hier, wie es sich gehört, unser Impressum und einige weitere rechtliche Informationen.

Inhaberdaten gemäß §5 TMG

CBACK Software
Christian Knerr
Zum Bruennchen 39
66583 Spiesen-Elversberg
Germany

Inhaltlich Verantwortlicher nach §10 Abs. 3 MDStV:
Christian Knerr

Verantwortlich für Datenschutz nach EU DSGVO:
Christian Knerr


E-Mail: Kontaktformular
webmaster@cback.de
Telefon: 0180 / 3684316382
9ct/Min aus dem dt. Festnetz.
Mobil höher.
kein telefonischer Support!
Internet: cback.de, cback.net
USt-IdNr.: DE276332528
gemäß §27 a Umsatzsteuergesetz
Markenregister: 30767038
Inhaber: Christian Knerr

Streitschlichtung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung unter https://ec.euroa.eu/consumers/odr bereit. Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Sollten Sie ein Problem mit unseren Dienstleistungen oder umgesetzten Aufträgen haben empfehlen wir Ihnen ohnehin zunächst die direkte Kontaktaufnahme über unser Kontaktformular oder per E-Mail, so können meist am schnellsten gute Lösungen für beide Seiten gefunden werden.


Haftung und Verantwortlichkeit für Inhalte

Als Anbieter sind wir gemäß §7 Abs. 1 TMG für unsere eigenen Seiteninhalte nach den allgemeinen Gesetzen verantwortlich. Nach §§8 - 10 TMG sind wir jedoch nicht verpflichtet, übermittelte oder gespeicherte fremde Informationen zu überwachen oder nach Umständen zu forschen, die auf eine möglicherweise rechtswidrige Tätigkeit hinweisen. Dies bezieht sich insbesondere auch auf Inhalte, die in unserem Supportforum von Nutzern geschrieben und bereitgestellt werden. Verpflichtungen zur Entfernung oder Sperrung von Informationen nach den allgemeinen Gesetzen bleibt hiervon unberührt. Eine diesbezügliche Haftung ist jedoch erst ab dem Zeitpunkt der Kenntnis einer konkreten Rechtsverletzung möglich. Bei Bekanntwerden von entsprechenden Rechtsverletzungen werden wir diese Inhalte umgehend entfernen. Bitte kontaktieren Sie uns kurz über unser Kontaktformular.


Urheberrecht

Die auf dieser Seite verfügbaren Inhalte und Werke unterliegen dem deutschen Urheberrecht. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede Art der Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechtes bedürfen der schriftlichen Zustimmung des jewiligen Autors bzw. Erstellers. Downloads und Kopien dieser Seite sind nur für den privaten, nicht kommerziellen Gebrauch gestattet. Soweit die Inhalte auf dieser Seite nicht vom Betreiber erstellt wurden, werden die Urheberrechte Dritter beachtet. Insbesondere werden Inhalte Dritter als solche gekennzeichnet. Sollten Sie trotzdem auf eine Urheberrechtsverletzung aufmerksam werden, bitten wir um einen entsprechenden Hinweis. Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werden wir derartige Inhalte umgehend entfernen. Nutzer, die in unserem Supportforum Inhalte bereitstellen behalten das Recht an ihrem geistigen Eigentum, gestatten CBACK Software jedoch automatisch durch Veröffentlichung der Inhalte ein unbeschränktes Nutzungsrecht an ihren Inhalten. Um eventuell logische Zusammenhänge in Threads zu erhalten gilt dieses Nutzungsrecht auch nach der Anforderung einer Accountlöschung. Im Forum freiwillig vom Nutzer geschriebene Inhalte bleiben vom gesetzlich gestatteten Löschrecht unberührt. Alle anderen Daten können auf Wunsch entfernt werden. (Näheres dazu in der Datenschutzerklärung).


Sicherheit

CBACK Software ist stets bemüht die Sicherheit seiner Systeme zu optimieren und zu sichern. Wir setzen regelmäßig alle nötigen Maßnahmen um, damit die Sicherheit unserer Systeme und Webseite weiterhin gewährleistet ist. Sollten Sie jedoch einmal auf ein Sicherheitsproblem auf unserer Seite oder in einem unserer Softwareprodukte aufmerksam werden, so kontaktieren Sie uns bitte zunächst privat und persönlich über unser Kontaktformular. Veröffentlichen Sie mögliche Sicherheitsprobleme bitte niemals öffentlich oder in unserem Supportforum. So haben wir als Betreiber die Möglichkeit, das Sicherheitsproblem zunächst zu analysieren und schnellstmöglich zu beheben ohne, dass eventuelle Lücken bereits öffentlich bekannt sind und ggf. ausgenutzt werden können.

Bild- und Quellennachweise

Wir verwenden auf unserer Webseite einige Fotografien, Bilder und andere Resourcen, für die wir eine Lizenz von Drittautoren erworben haben oder die uns von Drittanbietern zur Verfügung gestellt wurden. Nachfolgend finden Sie eine Liste aller Quellennachweise und die Seiten, auf denen sie zu finden sind:

  • Header Image: Home "Lake District" © by JordanStimpson, pixabay.com - CC0 Public Domain
  • Header Image: Contact, Webservice "Tuscan Sunset" © by Alex Sabatini, SabGroupVisuals - used with friendly permission
  • Header Image: About "Saarschleife" © Danako | Dreamstime.com
  • Header Image: Products, CF4, News, Imprint, AGB "Sunset Scene in Tuscan Hills" © Photowitch | Dreamstime.com
  • Header Image: Support "Cliff walk view" © Danako | Dreamstime.com
  • Robot Images / Robot Mascot (multiple Images) © Kirsty Pargeter | Dreamstime.com
  • Webdesign MacBook/iPhone Picture "Cloud computing connection" © Teichman | Dreamstime.com
  • Mini Icons "FamFamFam Silk Icons" © Mark James - Creative Commons Attribution 2.5 License
  • Datenschutzerklärung und Impressum Die Datenschutzerklärung und das Impressum wurden unter Zuhilfenahme von Rechtstexten von eRecht24 erarbeitet
  • Handlee-Regular.ttf Copyright © 2011, Admix Designs (http://www.admixdesigns.com/) with Reserved Font Name Handlee.
  • Oxygen-*.ttf / OxygenMono-Regular.ttf Copyright © 2012, Vernon Adams (vern@newtypography.co.uk), with Reserved Font Names Oxygen / Oxygen Mono

Marke

CBACK® ist ein beim deutschen Patent- und Markenamt eingetragenes Warenzeichen, geführt unter der Registriernummer 30767038 für die Klassen 16, 38 und 42. Die Nutzung dieses Begriffes für andere Waren oder Dienste in diesen Bereichen ist daher ausdrücklich untersagt. Für weitere Informationen zum Status ® beachten Sie bitte das Markengesetz. Die Nennung der Marke CBACK auf unseren Webseiten ohne Kennzeichnung ® setzt den Markenstatus nicht außer Kraft!

Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer Daten ist für CBACK Software sehr wichtig. Nachfolgend listen wir Ihnen auf, welche Ihrer Daten beim Besuch unserer Webseite und beim Nutzen unserer Webseitendienste gespeichert werden und wie diese genutzt werden. Auch finden Sie nachfolgend einige zusätzliche Informationen zur Datennutzung bei einem Auftrag oder in unseren eingesetzten Softwareprodukten. Generell haben Sie bei Fragen zu unserem Datenschutz, zu Ihren Daten oder bei Anfragen zur Löschung Ihres Accounts und Daten jederzeit die Möglichkeit uns über unser Kontaktformular zu kontaktieren. Gerne beantworten wir Ihre Fragen, geben Auskunft über Ihre Daten oder führen eine Accountlöschung für Sie aus.


Allgemeines

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie unsere Webseite besuchen oder unsere Dienste in Anspruch nehmen. personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden könnten.


Verantwortlich für die Datenerfassung und Info über Datenerfassung und Datennutzung

Die Datenverarbeitung auf dieser Webseite erfolgt durch den Betreiber CBACK Software, Inhaber Christian Knerr. Die Kontaktdaten können oben auf dieser Impressumseite eingesehen werden. Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Zum Beispiel beim Kauf eines unserer Softwareprodukte, beim registrieren im Nutzerforum, beim Kontakt über das Kontaktformular oder beim beauftragen einer Dienstleistung. Andere Daten werden automatisch beim Besuch der Webseite durch unsere Serversysteme erfasst. Dies sind vor allem technische Daten, z.B. Internetbrowser, Betriebssystem, Uhrzeit des Seitenaufrufs, angeforderte Dateien und IP Adresse. Diese Daten werden automatisch erfasst, sobald Sie unsere Webseite aufrufen. Sie sind dazu notwendig, unsere Inhalte auszuliefern und im Falle eines Missbrauchs unserer Dienste ggf. Maßnahmen einleiten zu können. Ein Teil der Daten wird also erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Webseite überhaupt zu ermöglichen. Andere Daten (also die, die Sie uns freiwillig angeben) werden dazu verwendet, beispielsweise Ihre erworbenen Produktlizenzen mit Ihrer Person zu verknüpfen oder Ihnen die Möglichkeit zu geben mit einem eigenen Account an unserem Forum teilzunehmen. Darüber hinaus verzichten wir auf die Nutzung von Tracking oder Analysesystemen und werten Ihre Besuchsdaten auch nicht statistisch aus. Generell nimmt CBACK Software den Datenschutz wichtiger als Marketing und Co und verzichtet daher freiwillig auf den Einsatz derartiger Praktiken, bereits lange vor dem Inkrafttreten der DSGVO.


Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?

Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck der gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse oder per E-Mail mit unserem Kontaktformular an uns wenden. Darüber hinaus steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu. CBACK Software nutzt Ihre Daten niemals zu Werbezwecken und gibt sie auch nicht an Dritte weiter, außer Sie nutzen einen externen Zahlungsanbieter (siehe Abschnitt "PayPal") oder wir müssen Ihnen Ware oder Briefe per Versandunternehmen (Deutsche Post oder DHL) zusenden.


Allgemeine Hinweise und Pflichtangaben zum Thema Datenschutz

CBACK Software nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Vorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung. Wir informieren Sie ferner über alle Daten, die wir von Ihnen erheben und wie wir diese Nutzen. Außerdem ergreifen wir alle möglichen Maßnahmen, um die Sicherheit unserer Systeme kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Wir weisen dennoch darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist daher nicht möglich.


Verantwortlich für Datenschutz / Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Webseite ist der Inhaber Christian Knerr. Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet. Die Kontaktdaten zur verantwortlichen Stelle / dem Datenschutzbeauftragten finden Sie ganz oben in diesem Impressum. Sie können für Anfragen zum Thema Datenschutz auch jederzeit unser Kontaktformular verwenden. Nutzen Sie in Ihrer Betreffzeile einfach das Schlagwort Datenschutz, sodass Ihre Anfrage korrekt weitergeleitet wird.


Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung und Beschwerderecht

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail oder per privater Nachricht in unserem Forensystem. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt. Im Falle datenschutzrechtlicher Verstöße steht dem Betroffenen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu. Zuständige Aufsichtsbehörde in datenschutzrechtlichen Fragen ist der Landesdatenschutzbeauftragte des Bundeslandes, in dem unser Unternehmen seinen Sitz hat (Saarland). Eine Liste der Datenschutzbeauftragten sowie deren Kontaktdaten können folgendem Link entnommen werden: https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html

Wichtig zu erwähnen ist hier noch folgendes: Wir können all Ihre Accountdaten und Profile jederzeit löschen und auch Ihre (z.B. bei Beiträgen aus Sicherheitsgründen intern geloggte IP Adresse) bei der Datenlöschung vollständig von unseren Systemen entfernen. Sofern Sie jedoch noch eine laufende Lizenz eines unserer Softwareprodukte einsetzen, geht diese Lizenz ebenfalls verloren. Sie dürfen das entsprechende Softwareprodukt dann auch nicht mehr weiter einsetzen, da eine Zuordnung über die Rechtmäßigkeit Ihrer erworbenen Lizenz nicht mehr möglich ist. Bei freiwilligen Beiträgen, die Sie in unserem Nutzerforum schreiben (bezogen auf Themen, Beiträge und öffentliche Anhänge) kann eine Löschung ebenfalls nicht vollständig erfolgen, da zum einen logische Zusammenhänge von Forenthemen verloren gehen würden, zum anderen damit nicht ausgeschlossen ist, dass Ihre Beiträge z.B. in Antworten von Dritten zitiert wurden, die wir nicht bearbeiten können. Zusätzlich ist die vollständige Entfernung Ihrer öffentlichen Beiträge technisch nicht möglich. Wenn Sie dieser Einschränkung bei der Möglichkeit der Datenlöschung nicht zustimmen, sollten Sie in unserem Supportforum keinerlei öffentliche Beiträge schreiben. Auch empfiehlt sich immer die Wahl eines Nutzernamens, der nicht auf Ihre Person bezogen werden kann. Falls Sie von anderen Nutzern mit diesem Nickname (Pseudonym) angesprochen werden ist nach der Löschung Ihres Accounts somit keine Zuordnung zu Ihrer Person mehr möglich. Alle anderen Profil- und Accountdaten werden von uns entfernt. Dies gilt insbesondere für alle Bereiche außerhalb unseres Supportforums (CBACK Community genannt). Die Anmeldung in unserem Supportforum ist nicht verpflichtend beim Kauf eines unserer Produkte oder Dienstleistungen. Ihr Kundenaccount, der ebenfalls vollständig entfernt werden kann, ist daher von Ihrem freiwilligen Forenaccount bewusst getrennt. Angaben, die Sie in ihrem Forenprofil machen geschehen allesamt auf freiwilliger Basis und sind nicht erforderlich. Die für den Account notwendige E-Mail Adresse wird standardmäßig vor anderen Nutzern des Forensystems versteckt, außer Sie entscheiden sich bewusst für eine Veröffentlichung.


Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch möglich ist. Bitte beachten Sie, dass wir die Lizenzinformationen unserer Softwareprodukte logischerweise nicht auf andere Produkte übertragen können. Ferner können Beiträge, die sie freiwillig in unserem Supportforum (CBACK Community) schreiben ebenfalls nicht bereitgestellt werden. Dies würde zum einen unsere Serversysteme mitunter zu stark belasten, zum anderen würden wir bei Zitierten Inhalten in Beiträgen ggf. das Urheberrecht unserer anderen Benutzer verletzen. Sie haben im Forum jedoch jederzeit die Möglichkeit all Ihre gemachten Beiträge einzusehen, indem Sie in Ihrem Profil auf Ihre Beitragszahl klicken. Es werden dann ausschließlich ihre Eigenen Beiträge in einem gängigen HTML Format ausgegeben. Mit STRG+S oder durch Copy&Paste einzelner Beiträge können Sie diese Inhalte für sich persönlich speichern. Ferner können Sie Ihre eigenen Beiträge jederzeit selbst editieren oder löschen. Selbiges gilt auch für Private Nachrichten: Hier sehen Sie jederzeit in Ihrer Inbox / Outbox, welche Nachrichten wir noch von Ihnen gespeichert haben und haben jederzeit die Möglichkeit Ihre PM Texte zu kopieren, zu speichern oder sogar selbst zu löschen. Über das Benutzer Kontrollzentrum unserer Forensoftware haben Sie auch jederzeit die Möglichkeit Ihre freiwilligen Profilangaben einzusehen und zu bearbeiten / zu löschen. Alle Angaben außer dem Nutzernamen und Ihrer E-Mail Adresse sind freiwillig. Im Forum können Sie ferner im Bereich "Login History" eventuell noch laufende Sitzungen im Forum jederzeit selbst beenden. Wenn wir Ihren Account löschen sollen genügt eine formlose Private Nachricht an den Forennutzer "cback" oder eine Anfrage über unser Kontaktformular. Bei einer Anfrage über das Kontaktformular nutzen Sie bitte die selbe E-Mail Adresse, die Sie im Forum bzw. in Ihrem Kundenaccount verwendet haben. Wir werden mit einer kurzen Antwort vor der Löschung noch verifizieren, dass Sie wirklich Inhaber des zur Löschung vorgemerkten Accounts sind und nach einer erneuten Bestätigung Ihrerseits die Löschung unverzüglich ausführen. Bei der Löschung werden dann auch alle eventuell noch vorhandenen Sitzungs-Logs sowie das Logfile Ihrer Logins (Login History), welches nur Sie selbst einsehen können, vollständig von unseren Systemen entfernt. Auch bei Ihren gemachten Beiträgen werden geloggte IP Adressen anonymisiert und sind damit nicht mehr zuzuordnen.


SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen oder Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber / Dienstleister senden eine SSL- bzw. TLS Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adressleiste des Browsers von "http" auf "https" wechselt und an einem Schloss-Symbol in Ihrer Adressleiste des Browsers. Wenn die SSL- bzw. TLS Verschlüsselung aktiv ist können Daten, die Sie an uns übermitteln nicht von Dritten eingesehen werden.


Verschlüsselter Zahlungsverkehr auf unserer Webseite

Besteht nach dem Abschluss eines kostenpflichtigen Vertrags eine Verpflichtung, uns Ihre Zahlungsdaten zu übermitteln, werden diese Daten nur für die Zahlungsabwicklung verwendet und anschließend gelöscht. Der Zahlungsverkehr über die gängigen Zahlungsmittel findet ausschließlich über eine verschlüsselte SSL-/TLS Verschlüsselung statt. Außerdem bieten wir Ihnen stets die Möglichkeit einer Vorkasse Überweisung an, sodass Sie gar keine Zahlungsdaten an uns übermitteln müssen und dies selbst bei Ihrer Bank erledigen können. Unsere Bankverbindung teilen wir Ihnen dann in der Auftragsbestätigung bzw. der Rechnung mit.

PayPal
Auf unserer Webseite haben Sie die Möglichkeit Zahlungen über den Zahlungsanbieter PayPal abzuwickeln. Anbieter dieses Zahlungsdienstes ist die PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden "PayPal" genannt). Wenn Sie die Bezahlung via PayPal auswählen, werden die von Ihnen eingegebenen Zahlungsdaten verschlüsselt an PayPal übermittelt. Die Übermittlung Ihrer Daten an PayPal erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) und Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags). Sie haben die Möglichkeit, Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung jederzeit zu widerrufen. Ein Widerruf wirkt sich auf die Wirksamkeit von in der Vergangenheit liegender Datenverarbeitungsvorgängen nicht aus.


Minimale Datenerhebung

Bei Kauf einer Lizenz unseres Softwareproduktes fordern wir basierend auf Gesetzen für Minimaltransaktionen (günstiger Lizenzpreis unter dem Grenzwert) lediglich die notwendigsten Daten von Ihnen an. Dies sind Ihr Name, Vorname, eine Kontakt-E-Mail Adresse sowie die Domain, auf der Sie das Softwareprodukt einsetzen möchten. Bei anderen individuellen Aufträgen, die meist höhere Kosten verursachen, fordern wir nur die Daten an, die für die Erfüllung eines solchen Auftrages unbedingt erforderlich sind. Dies ist dann normalerweise zusätzlich Ihre vollständige Anschrift sowie eine Kontakt-Telefonnummer. CBACK Software gibt Ihre Daten generell nie an Dritte weiter und speichert sie verschlüsselt ab.


Serverstandorte

CBACK Software verwendet lediglich Server, deren Rechenzentren ebenfalls die DSGVO Richtlinien erfüllen sowie sich in einem EU Standort befinden. CBACK Software nutzt Server in Straßburg (Frankreich), Spiesen-Elversberg (Deutschland), Berlin (Deutschland) und Höst (Deutschland). Bei individuellen Aufträgen werden Ihre Kundendaten und eventuelle Zugangsdaten AES verschlüsselt auf Inhouse-Servern unseres Unternehmens gespeichert, die nicht aus dem Internet erreichbar sind. Bei größeren Projekten nutzen wir gerne ein Versionierungssystem des Anbieters GitHub, welcher die DSGVO ebenfalls vollständig erfüllt. Ihre Projektdaten werden dabei ohne persönliche Daten oder Zugangsdaten in einem privaten GitHub Repository verwaltet. Wir werden Sie jedoch zuvor explizit um Ihre Zustimmung bitten, bevor wir Projektdaten über GitHub speichern. Ansonsten arbeiten wir ausschließlich in einer lokalen Umgebung in unserem Unternehmen und stellen zu keinem Zeitpunkt Ihre Projektdaten ins Internet. Wir veröffentlichen individuelle Aufträge dann ausschließlich an Ihrem genannten Wunschort oder in Ihrer eigenen Testumgebung. Sollten Sie noch keine Testumgebung verfügbar haben werden wir mit Ihnen Rücksprache nehmen, einen online einsehbaren zugangsgeschützten Testplatz auf unseren Webservern einzurichten, auf dem Sie selbst den Status Ihres Projektes verfolgen können, jedoch sonst kein unberechtigter Dritter.


Widerspruch gegen Werbe-Mails

Der Nutzung von im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit widersprochen. Die Betreiber der Seiten behalten sich ausdrücklich rechtliche Schritte im Falle der unverlangten Zusendung von Werbeinformationen, etwa durch Spam-E-Mails, vor.


Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir niemals an Dritte weiter. Nach Bearbeitung Ihres Anliegens werden Ihre Daten von unseren Systemen gelöscht. Die Verarbeitung der in das Kontaktformular eingegebenen Daten erfolgt somit ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Die Rechtmäßigkeit der bis zum widerruf erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt. Auch zwingende gesetzliche Bestimmungen (z.B. wegen Aufbewahrungsfristen) bleiben davon unberührt.


Server-Log-Dateien

Auf unserem selbst verwalteten Webserver, auf dem sonst niemand Einsicht hat, und beim Anbieter des Hostings (& Netzwerkverbindung) werden automatisch grundlegende technische Informationen erhoben und gespeichert, um beispielsweise unsere Systeme vor Missbrauch zu schützen und bei Missbrauch weitere Schritte einleiten zu können. Außerdem ist dies für die Etablierung einer Netzwerkverbindung zu unserer Webseite und deren Auslieferung technisch notwendig. Erfasst und gespeichert werden:

  • Browsertyp und Browserversion
  • verwendetes Betriebssystem
  • Weitergeleitete URL (Referer)
  • Hostname des zugreifenden Computers
  • Uhrzeit der Anfrage
  • IP Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Ebenso keine statistische Auswertung oder das Verfolgen Ihrer Surfgewohnheiten. Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet. Alle Logdateien werden automatisch nach 30 Tagen gelöscht.


Soziale Medien

Um Ihre Daten zu schützen verzichtet CBACK Software auf die direkte Einbindung sozialer Medien (z.B. Twitter, Facebook, etc.) auf unserer Webseite. Wir weisen lediglich manchmal mit einem einfachen als solchen gekennzeichneten externen Link auf eventuelle Profile hin, die wir bei externen Anbietern zur Verfügung stellen (Twitter, YouTube, GitHub). Sofern Sie diese Links nicht anklicken und die externe Webseite besuchen werden also zu keinem Zeitpunkt Daten von Ihnen an Soziale Netzwerke oder Dritte weitergegeben.


Neurales Netzwerk / Neural Net / Deep Learning / Artificial Intelligence

Support-Tickets im Bereich "Premium Support" und die durch den Administrator (Benutzername "cback") gegebenen Antworten in diesem Forenbereich werden anonymisiert durch ein lokal auf unserem eigenen Server laufenden Neuralnetz ausgewertet, um aus den gelösten Supportanfragen zu lernen. Dies ist eine experimentelle Technologie, an der wir gerade arbeiten. Beim analysieren von Fragen und Antworten werden keine Daten über den Nutzer ausgewertet. Mögliche Begrüßungen oder Abschlusstexte ("Viele Grüße ...") sowie Hyperlinks zu Webseiten werden bei der Analyse automatisch herausgefiltert. Die Daten werden zu keine Zeitpunkt Dritten zugänglich gemacht oder an anderen Orten und Servern gespeichert und sind nach der Verarbeitung nicht mehr auf ein bestimmtes Ticket zurückzuführen, da lediglich Schlüsselwörter relevant ausgewertet werden. Mit dieser Technik werden wir insbesondere künftig den Support noch weiter verbessern können sowie eventuelle Fehler in der Beantwortung von Supportanfragen so gering wie möglich halten. Da hier keinerlei personenbezogene Daten verarbeitet werden, ist dieses Feature nach DSGVO ohnehin nicht relevant, liegt jedoch im Interesse des Betreibers, um seine angebotenen Dienste zu verbessern und zuverlässiger zu machen.


Registrierung auf dieser Webseite (Kundenmanager / Supportforum / CBACK Community)

Sie können sich auf unserer Webseite registrieren, um zusätzliche Funktionen zu nutzen. Die dazu eingegebenen Daten verwenden wir nur zum Zwecke der Nutzung des jeweiligen Angebotes oder Dienstes, für den Sie sich registriert haben. Die bei der Registrierung abgefragten Pflichtangaben müssen vollständig ausgefüllt werden. Andernfalls werden wir die Registrierung ablehnen. Zusätzlich müssen Sie mindestens 16 Jahre oder älter sein, um sich für einen unserer Dienste zu registrieren oder ein Softwareprodukt zu erwerben. Für wichtige Änderungen etwa beim Angebotsumfang oder bei technisch notwendigen Änderungen nutzen wir die bei der Registrierung angegebene E-Mail Adresse, um Sie auf diesem Wege zu informieren. Es werden jedoch keine Werbemails versendet. Die Verarbeitung der bei der Registrierung eingegebenen Daten erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können einen von Ihnen erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail, PM oder Kontaktformular aus. Die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt. Die bei der Registrierung erfassten Daten werden von uns gespeichert, solange Sie auf unserer Webseite registriert sind und werden anschließend gelöscht. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt. Andere E-Mails die Sie potentiell von uns erhalten passieren nur dann, wenn Sie eine Funktion selbst ausgelöst haben. Beispielsweise indem Sie ein Thema in unserem Supportforum abonniert haben oder indem sie eine Anfrage zum Passwort rücksetzen auslösen. Ihre abonnierten Themen können Sie jederzeit über das User Kontrollzentrum selbst einsehen und verwalten.

Kundenmanager Zugang
Wenn Sie eine Lizenz von einem unserer Softwareprodukte erwerben erhalten Sie einen Zugang/Account zu unserem Kundenmenü. Hierüber haben Sie die Möglichkeit, Ihre Lizenzdaten einzusehen und zu verwalten, die erworbenen Softwareprodukte herunterzuladen, die Lizenz zu verlängern oder weitere Lizenzen zu erwerben. Ihr Account im Kundenmanager ist zu keinem Zeitpunkt von Dritten einzusehen. Die Daten werden gesichert auf unseren Systemen gespeichert. Sie haben jederzeit die Möglichkeit alle Daten vollständig löschen zu lassen. Alle Daten, die wir von Ihnen gespeichert haben, können Sie im Kundenmanager jederzeit einsehen. Bitte beachten Sie, dass laufende Softwarelizenzen bei einer Accountlöschung ebenfalls verfallen und aus technischen Gründen nicht auf andere Produkte übertragbar sind.

Supportforum / CBACK Community
Die Registrierung im Supportforum (CBACK Community) ist freiwillig. Abgesehen von Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Nutzernamen/Passwort gibt es keine verpflichtenden Angaben. Sie können jederzeit selbst bestimmen, welche Daten Sie von sich in Ihrem Nutzerprofil eintragen. Auch ist jeder Beitrag den Sie schreiben freiwillig. Sofern Sie keine Beiträge in der CBACK Community geschrieben haben kann Ihr Account auch jederzeit vollständig gelöscht werden. Dies kann unabhängig von einem eventuell bestehenden Kundenaccount passieren und hat damit auch keine Auswirkungen auf Lizenzlaufzeiten. Sofern Sie nur Ihren Foren-Account löschen möchten (Teillöschung), jedoch weiterhin den Zugang zum Kundensystem behalten möchten ist dies ohne Probleme möglich. Bitte teilen Sie uns das beim Wunsch des Accountlöschens kurz explizit mit. Wie bereits anderweitig angesprochen sind öffentliche Beiträge, öffentliche Dateianhänge und der öffentliche Nickname (Pseudonym) aus technischen Gründen nicht vollständig aus dem Forum zu löschen, da z.B. andere Mitglieder Beiträge zitieren oder Sie mit Ihrem Pseudonym ansprechen können. Wir bitten vor der Registrierung dies zu beachten. Sie dürfen einen Nutzernamen (Pseudonym) wählen, dass nicht auf Ihre Person zuzuordnen ist. Alle anderen Daten werden bei einer Accountlöschung vollständig von unseren Systemen entfernt. Siehe dazu auch die Punkte Widerruf und Datenübertragbarkeit in dieser Erklärung für nähere Informationen. Eine Registrierung im Supportforum ist auch dann nicht verpflichtend, wenn Sie ein Softwareprodukt erworben haben.


Verarbeitung von Kunden- und Vertragsdaten

Wir erheben, verarbeiten und nutzen personenbezogene Daten nur, soweit sie für die Begründung, inhaltliche Ausgestaltung oder Änderung des Rechtsverhältnisses erforderlich sind (Bestandsdaten). Dies erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrages oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet. Personenbezogene Daten über die Inanspruchnahme unserer Internetseiten (Nutzungsdaten) erheben, verarbeiten und nutzen wir nur, soweit dies erforderlich ist, um dem Nutzer die Inanspruchnahme des Dienstes zu ermöglichen oder abzurechnen. Die erhobenen Kundendaten werden nach Abschluss des Auftrags oder Beendigung der Geschäftsbeziehung gelöscht. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt. Bei Kunden, die regelmäßige Aufträge für Ihre Webseite in Auftrag geben bieten wir an, dass eventuelle Daten (z.B. Zugangsdaten) auch länger gesichert auf einem lokalen Server in unserer Firma verschlüsselt gespeichert werden, sodass wir sie nicht für jeden Auftrag neu anfordern müssen. Der Kunde muss dem explizit zustimmen. Ferner bleiben Kundenaccounts für Software-Lizenzen auch nach Ablauf der Lizenz bestehen, sodass der Kunde jederzeit ein neue Lizenz bestellen bzw. eine vorhandene wieder verlängern kann, auch wenn er die Lizenzlaufzeit überschritten hat. Ein Kundenaccount wird nur dann gelöscht, wenn der Kunde dies formlos per E-Mail oder dem Kontaktformular anfordert.


Nutzung eines externen Bildproxys / CDN zum Verschlüsseln von Nutzerbildern im Supportforum

Unser Supportforum verwendet einen über Cloudflare CDN / WeServ NL bereitgestellten Bilderproxy-Dienst, der DSGVO konform arbeitet, um von Nutzern eingebettete externe Bilder nachträglich zu verschlüsseln und dem Forenbesucher auszuliefern. Dies geschieht, um Ihre Sicherheit zu erhöhen, da eingebettete Bilder, auf die wir keinen Einfluss haben (von Nutzern in Beiträgen eingebunden) dann keinen direkten Kontakt zum Drittserver herstellen, auf den wir keine Kontrolle haben. Dies führt unser Bildproxy aus und liefert dann automatisch den Inhalt an unsere Besucher aus. Der Bildproxy sieht dabei die Verbindungsdaten des Users (siehe Server-Log Dateien dieser Erklärung). Die Daten werden jedoch ebenfalls nicht statistisch ausgewertet. Der Bildproxy erhöht ferner die Datenschutzsicherheit unserer Besucher, da er Anfragen auf Drittsysteme, die vielleicht nicht DSGVO konform arbeiten, so abschirmen kann. Jeder registrierte Benutzer hat außerdem die Möglichkeit, eingebettete Bilder und Medien (YouTube) über sein Benutzer Kontrollzentrum bei den Einstellungen abzuschalten (OPT-OUT). Sofern diese Einstellung gewählt wurde, werden in Themen keine direkt eingebetteten Inhalte mehr angezeigt und alle Anfragen geschehen nur noch zwischen Ihnen und dem CBACK Server direkt.


YouTube

Unsere Webseite nutzt Plugins der von Google betriebenen Seite YouTube in unserem Supportforum (insbesondere Tutorials) sowie gelegentlich auf unserer News-Seite (News). Insbesondere global im Forum und bei News, die nach September 2017 geschrieben wurden, verwenden wir für Einbettungen YouTube ausschließlich im erweiterten Datenschutzmodus (youtube-nocookie). Wenn Sie im Forum registriert sind haben Sie per Einstellung im Benutzer-Kontrollzentrum die Möglichkeit direkte Medieneinbettungen zu deaktivieren (OPT-OUT). YouTube Videos werden dann nur noch als Link angezeigt. Betreiber von YouTube ist die YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. Wenn Sie eine unserer mit einem YouTube-Plugin ausgestatteten Seiten besuchen, wird eine Verbindung zu den Servern von YouTube hergestellt. Dabei wird dem YouTube Server mitgeteilt, welche unserer Seiten Sie besucht haben. Wenn Sie in Ihrem YouTube-Account eingeloggt sind, ermöglichen Sie YouTube Ihr Surfverhalten direkt ihrem persönlichen Profil zuzuordnen. Dies können Sie verhindern, indem Sie sich aus Ihrem YouTube Account ausloggen. Die Nutzung von YouTube erfolgt im Interesse einer ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote und insbesondere der Bereitstellung von Tutorial-Videos, die man sich auf jeder genutzten Plattform ohne zusätzliche Software ansehen kann. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar. Weitere Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von YouTube unter https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

Cookierichtlinie

Cookies sind harmlose kleine Textdateien, welche beim Besucher einer Webseite lokal auf dem Computer gespeichert werden, um wichtige Informationen zwischenzuspeichern, die für den Umgang mit einer Webseite erforderlich sind. Cookies gibt es auf so gut wie jeder Webseite, die mit Logins oder Ähnlichem arbeitet. Denn ansonsten müssten Sie sich auf jeder Seite erneut einloggen. Auch CBACK.de verwendet für Bereiche, auf denen Sie sich einloggen müssen, oder beim Auswählen der Seitensprache Cookies, um diese Einstellungen kurzzeitig speichern und wieder abrufen zu können. Beim Besuch von CBACK.de erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir diese Cookies setzen. Beim Umschalten der Seitensprache bzw. beim Einloggen im Kundenmanager finden Sie einen gesonderten Hinweistext, dass Cookies gesetzt werden, wenn Sie die entsprechende Funktion verwenden. Unser Supportforum (CBACK Community) setzt direkt Session Cookies und zeigt Ihnen zusätzlich einen Cookie Consent an. Entfernen können Sie die Cookies jederzeit vollständig über die Funktion "Cookies löschen" Ihres Browsers und in unserem Supportforum zusätzlich mit der Option "Cookies von diesem Forum löschen".

Für eine größtmögliche Transparenz listen wir Ihnen folgend auf, welche Arten von Cookies auf CBACK.de zum Einsatz kommen und wie wir die dort gespeicherten Informationen verwenden:

  • CBACK.de verwendet lediglich Cookies, um Einstellungen oder Logins auf unserer Webseite zwischenzuspeichern. Dies ist beispielsweise die gewählte Seitensprache, die aktive Sitzung im Kundenpanel oder ein aktiver Login in unserem Supportforum. In unserem Supportforum wird neben dem Login auch noch ein Cookie gesetzt, das speichert, welche Themen sie bereits gelesen haben. Außerdem wird gespeichert, ob Sie dem Hinweis zur Cookienutzung zugestimmt haben oder nicht. Das klingt zwar schizophren, aber das technisch augenscheinlich nicht wirklich informierte EU Parlament will das so. Was dort gesetzlich übrigens vergessen wurde, wir Ihnen aber trotzdem offenlegen, ist ferner auch die Nutzung der HTML5 Storage Engine: Diese verwenden wir lediglich, wenn Sie das "für Mehrfachzitierung auswählen" Feature in unserem Forum nutzen. Wir legen temporär die Beitrag-IDs der von Ihnen zum zitieren ausgewählten Beiträge in der HTML5 Storage ab, um diese IDs beim Zitieren abrufen zu können. Die gespeicherten IDs werden gelöscht, sobald Sie eine Mehrfachzitierung ausführen, auf "Reset" klicken, ein anderes Thema ansurfen oder Ihren Browser schließen (Sitzungsbasiert). Diese Informationen sind durch uns nicht einsehbar und dienen lediglich der Verbesserung Ihres Bedienkomforts.
  • CBACK.de liest lediglich seine eigenen Cookies aus, und verwendet die darin gespeicherten Einstellungen für unsere eigene Webseite. Es werden darüber hinaus keine anderen Daten ausgewertet oder von Ihrem Computer ausgelesen.
  • CBACK.de setzt bei Ihnen keine sogenannten "Tracking Cookies", die es ermöglichen, Ihr Surfverhalten auf anderen Webseiten zu analysieren oder diesen mitzuteilen, dass Sie sich bereits auf CBACK.de aufgehalten haben.
  • Cookies werden immer eindeutig der Domain zugeordnet, die sie gesetzt hat. Die Funktion "Cookies anzeigen" in Ihrem Browser ermöglicht Ihnen daher, genau die Inhalte der von cback.de, cback.net oder community.cback.* gesetzten Cookies einzusehen und diese auch einzeln zu löschen. Mit der Funktion "Cookies löschen" Ihres Browsers werden alle Cookiedaten gelöscht, die von CBACK.de auf Ihrem Computer gespeichert wurden.


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